阿里云辦理400電話

作者：時代財經 史成超

來源：視覺中國

5月22日晚間，阿里巴巴集團發布2020財年（2019年4月至2020年3月底）業績，其中阿里云年收入錄得400.16億元，比上一年度247億同比增62%。對比2015財年阿里巴巴首次披露云計算營收，阿里云營收在六年間增長31倍。

其中，2020財年第四季度內，阿里云營收達122億元，單季度收入連續第二個季度突破百億大關，相比上季度107億元，環比增14%，主要源于公共云與混合云業務收入貢獻均實現增長。

2020財年的四個財季，阿里巴巴云計算業務的營收分別為77.87億元、92.91億元、107.21億元和122.17億元，營收同比增長率分別為66%、64%、62%、58%。

疫情期間，由于部分企業停工，付費云服務被暫停，舊客戶項目交付和新客戶獲取延遲。也正因為如此，部分云計算廠商出現了業務小幅度衰退，騰訊一季度包括云計算在內的金融科技與企業服務業務收入就環比下滑12%。

但長期來看，政府以及相關單位正逐步加大對云計算等基礎設施的科技投入。同時，疫情催生了大量遠程辦公、在線教育需求，抗疫復工掀起的新一輪企業數字化浪潮，也成為阿里云業務規模逆勢高速增長的動力。

阿里云逆勢大漲據Canalys2019年發布的報告顯示，阿里云在中國市場排名第一，市場份額46.4%。細分行業中，阿里云排名零售、政務、金融等行業市場第一，其中零售和金融行業市占率超50%。

在今年2月份第三財季電話會議中，阿里巴巴CFO武衛曾表示，新冠肺炎疫情影響下，公司預估3月收入會受到負面影響，有可能收入增長率會大幅度下降。

國際注冊投資分析師林毅勤對時代財經表示，2020年第一季度，由于受新冠肺炎疫情影響，需現場支持的技術服務和軟件招投標項目等進度受阻，導致大部分需要進行現場實施和交付的訂單都無法順利進行，驗收時間也相應延后，造成一季度云計算業務整體存在下降的情形。

此外，林毅勤指出，隨著國際疫情的進一步擴散，我國外貿進出口形勢相對嚴峻，云計算基礎設施原材料出現供不應求，市場斷貨等情況。“但是目前來看，我們認為這個對全年的影響不大，本身一二季度是這個行業的淡季。”

盡管云計算行業受疫情波及，但從阿里云等龍頭廠商表現看，一季度疫情對收入的拉動作用蓋過了負面影響。

本財季，阿里云收入環比增長14%，利潤虧損也進一步收窄至1.79億元。上季度收入和凈虧損分別為107億元、3.56億元。

與阿里云類似，由于在線視頻/游戲、遠程辦公/教學等宅經濟的需求集中式爆發下，云計算的使用量出現大幅度增長。海外三大云計算廠商龍頭，亞馬遜、微軟、谷歌云業務收入同比分別增長32.78%、27.28%和52.16%，業務增速也都維持在高位。

在對二季度的展望中，三巨頭表示將繼續加大對云計算業務投資。其中，亞馬遜認為，疫情有望加速企業上云進度；微軟表示繼續增大資本開支，用以支撐不斷增長的云服務需求；谷歌表示，基礎設施投資上將與去年持平，服務器的采購花費將超過數據中心的建設支出。

5月初，據技術網站Protocl報告，蘋果開始“挖角”云計算服務領域人才，有意搭建云基礎設施，以開發新的iCloud產品和服務。在此之前，蘋果云計算技術長期依賴亞馬遜，業內分析指出，補齊云計算業務后，近年將目光轉向軟件業務的蘋果，將成為真正的“軟件服務公司”。

疫情后增長動力強勁“一季度供需市場商品融通渠道受阻，隨著疫情的結束已逐步恢復穩定。”林毅勤對時代財經表示。他認為，新冠疫情不會改變長期產業趨勢。而且隨著疫情的結束，云服務行業，至少IaaS行業會快速復蘇。

5月17日，2020釘釘春夏新品發布會上，釘釘CEO陳航公布了疫情之后的成績單：截至2020年3月31日，釘釘的用戶數超過3億，超過1500萬家企業組織上線“釘釘”。另據財報顯示，3月，釘釘工作日的日均活躍用戶數達到1.55億。

受疫情刺激，直播電商、視頻會議也迎來新的發展潛力，5月21日，騰訊視頻云業務總經理李郁韜，疫情期間電商直播流量環比增長超400%，騰訊視頻云支持企業直播超300萬場次。

一名華為消費者服務部門的戰略分析師告訴時代財經，疫情期間消費者業務的增長，對底層云計算業務也起到了明顯拉動作用。目前消費者業務已經是華為云最大的“客戶”。

“在本次疫情期間，人們在使用遠程辦公、在線教學、視頻會議、互聯網醫療等業務時，出現服務器系統奔潰、404等現象，云基礎建設的更新換代迫在眉睫，這樣新的在線業務也會推動云計算業務底層需求的增長。”林毅勤表示。

艾媒咨詢CEO張毅對時代財經表達了類似的觀點，“強者愈強，在線辦公、在線教育等應用，需要比以往翻倍的云計算業務支撐代理400電話業務辦理。從這個角度來看，未來云計算行業的增長不成問題。”

除此之外，在易觀高級云計算分析師王盈看來，疫情也激發了傳統行業的信息化需求。她對時代財經表示，特別是一些貌似已經數字化，其實還處于數字化初級階段的行業，“以餐飲為例，餐飲行業創造的營收很高，但是仍處于數字化初級階段。疫情的影響，讓餐飲、酒店、旅游這種傳統行業亟需轉型，對云計算的需求肯定會增大。”

4月20日，阿里云曾宣布未來3年投入2000億元，用于云操作系統、服務器、芯片、網絡等重大核心技術研發和數據中心建設。上海證券分析認為，在四大因素推動下，國內云計算產業景氣度將持續上行，產業鏈有望充分受益，預計云基礎設施的旺盛需求仍將持續，并有望貫穿至下半年。

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