“400電話服務”又稱主稱共享支付服務，是運營商向被呼叫的客戶提供全國唯一的號碼，并將呼叫連接到被呼叫客戶的預定目的地（電話或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)絡服務。

1.語音郵件功能在我們平時打電話的時候，經(jīng)常會碰到電話打不通的時候，如果發(fā)生這種情況，那么一般就會比較煩躁。對于企業(yè)也是這樣的，如果有客戶打企業(yè)的聯(lián)系電話長時間都打不通的話，那么心里肯定會產(chǎn)生非常大的反感情緒，從而導致客戶的流失。而400電話的功能當中就有語音郵箱這一的功能，用戶可以直接把自己碰到的問題進行留言，到時候會有客服人員給你答復。

2、對話錄音功能

對不少客服人員來說，最擔心的就是在和客戶進行電話溝通的時候沒有理解他們真實的意思，而400電話的通話錄音功能，能夠?qū)⒖头涂蛻舻膶υ捫畔⑦M行錄音，這樣客服人員就可以不斷分析錄音內(nèi)容，這樣就可以真正搞清楚客戶的要求。也正是因為400電話的通話錄音功能，使客服人員可以最大程度的避免這種情況出現(xiàn)。

3、彩鈴自定義功能

400電話還可以對彩鈴進行定制，企業(yè)可以借助這個功能呢來進行更好的營銷推廣，將企業(yè)或者是產(chǎn)品的相關信息編輯成彩鈴，客戶只要撥打400電話就可以聽到彩鈴的信息，從而加深對企業(yè)以及產(chǎn)品的印象。

4、智能導航提示功能

400電話還可以進行智能導航，因為在很多大企業(yè)當中，坐席人員通常都會很繁忙的情況，如果經(jīng)常有出現(xiàn)這種情況的話，那么可以在400電話上開設語音智能導航，通過這一功能，企業(yè)就可以根據(jù)實際情況來選擇有針對性的問題，客戶撥打400電話就可以根據(jù)智能導航的提示一步一步地操作，從而獲得自己所需要的答案。

閱讀完以上內(nèi)容后，相信大家對400電話的功能配置有了一個大致的了解。400電話的這些功能可以根據(jù)企業(yè)自己的需求來進行選擇，并不是說把所有的功能都配上就一定是最好的，因為如果功能沒有用的話，反而會造成資源的浪費。