許多朋友都會(huì)注意到很多企業(yè)的電話(huà)都是400開(kāi)頭，其實(shí)只要有著一定了解，就能夠發(fā)現(xiàn)這是電信專(zhuān)門(mén)為企業(yè)所設(shè)計(jì)的電話(huà)系統(tǒng)了，比起之前的800電話(huà)，具備著更多的優(yōu)勢(shì)，所以才能夠收到更多企業(yè)的喜愛(ài)。想要辦理400電話(huà)，要選擇哪些公司辦理會(huì)更好呢？為了能夠讓企業(yè)客服中心更加完善專(zhuān)業(yè)，企業(yè)也會(huì)選擇更多的增值功能，以此達(dá)到理想的效果，下面的時(shí)間就會(huì)說(shuō)到朋友們能夠選擇哪些增值服務(wù)。

首先，通話(huà)錄音很重要

對(duì)于一些大型企業(yè)而言，都是具有專(zhuān)業(yè)的接聽(tīng)電話(huà)工作人員的。可是每一位工作人員面對(duì)顧客的態(tài)度問(wèn)題以及回答問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題都是存在著差異的，為了可以確保每一位工作人員都可以認(rèn)真地對(duì)待顧客的疑問(wèn)，電話(huà)號(hào)碼中通話(huà)錄音確實(shí)是很重要的。通過(guò)錄音之后確實(shí)是可以知道客服工作的具體情況，這對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理確實(shí)是具有很不錯(cuò)的效果。

其次，來(lái)電分析的功能

企業(yè)想要更好的發(fā)展，特別是一些電話(huà)銷(xiāo)售為主的企業(yè)，在400電話(huà)使用過(guò)程中，做好電話(huà)分析對(duì)于維護(hù)顧客具有很好地效果。在具體來(lái)電分析功能了解的時(shí)候，主要便是對(duì)來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電區(qū)域、來(lái)電時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等多個(gè)部分進(jìn)行了解。在這些構(gòu)成中的情況都可以給予非常好的功能保護(hù)之后，這樣才可以在使用中給予企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)很好地維護(hù)的效果。

再次，智能來(lái)電轉(zhuǎn)接

如果顧客來(lái)電總是會(huì)發(fā)生占線(xiàn)的情況，那么各位顧客往往會(huì)感覺(jué)到非常困擾。不過(guò)從電話(huà)功能方面可以知道，在來(lái)電轉(zhuǎn)接方面是智能化的，這樣會(huì)根據(jù)哪一個(gè)電話(huà)沒(méi)有人正在通話(huà)而推薦，所以在應(yīng)對(duì)顧客來(lái)電的時(shí)候都是很順暢的，所以這樣在來(lái)電涉及到的各個(gè)部分的知識(shí)情況也是很好地，內(nèi)部涉及到的這些基本的因素情況都需要更好的了解。

搞清楚這些400電話(huà)的功能之后，根據(jù)自己的實(shí)際需要選擇開(kāi)通便可。當(dāng)然從功能構(gòu)成中還可以了解到，來(lái)電黑名單、獨(dú)立后臺(tái)管理、彩鈴等多個(gè)部分都成為了內(nèi)部很重要的構(gòu)成。作為需要服務(wù)的企業(yè)而言，只需要根據(jù)自己的具體要求來(lái)選擇便是可以的，搞清楚了這些內(nèi)部存在的問(wèn)題之后，在具體選擇方面便可以取得滿(mǎn)意的結(jié)果，內(nèi)部涉及到情況都需注意。