400電話(huà)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話(huà)服務(wù)，主要為企業(yè)提供一種全國(guó)統(tǒng)一的電話(huà)號(hào)碼，方便客戶(hù)撥打，提升企業(yè)形象。以下是400電話(huà)的一些主要功能：

1. **全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼**：400電話(huà)是一個(gè)10位數(shù)的虛擬號(hào)碼，無(wú)論企業(yè)搬遷或增設(shè)分部，只需更改呼轉(zhuǎn)號(hào)碼，無(wú)需更換400號(hào)碼，避免了客戶(hù)流失。

2. **語(yǔ)音導(dǎo)航**：IVR（Interactive Voice Response）系統(tǒng)，可以根據(jù)用戶(hù)按鍵進(jìn)行自動(dòng)語(yǔ)音引導(dǎo)，將來(lái)電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門(mén)，提高效率。

3. **智能路由**：根據(jù)來(lái)電時(shí)間、地區(qū)或其他條件，將電話(huà)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到不同的接聽(tīng)設(shè)備或人員，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)。

4. **通話(huà)錄音**：自動(dòng)記錄所有通話(huà)內(nèi)容，便于后期回查和質(zhì)量監(jiān)控。

5. **黑白名單管理**：可以設(shè)定允許或禁止某些號(hào)碼撥打，防止騷擾電話(huà)。

6. **呼叫分析**：提供詳細(xì)的通話(huà)數(shù)據(jù)報(bào)告，包括來(lái)電時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、來(lái)源地等，幫助企業(yè)了解客戶(hù)需求和優(yōu)化服務(wù)。

7. **一號(hào)多線**：支持多個(gè)電話(huà)同時(shí)撥打，避免高峰期占線問(wèn)題。

8. **自助管理平臺(tái)**：企業(yè)可以通過(guò)在線平臺(tái)進(jìn)行號(hào)碼綁定、呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置、話(huà)費(fèi)查詢(xún)等操作。

在上海申請(qǐng)400電話(huà)，一般流程如下：

1. 選擇一家正規(guī)的400電話(huà)服務(wù)商，如電信、聯(lián)通、移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商，或者授權(quán)代理商。 2. 提供企業(yè)相關(guān)證件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證等。 3. 選擇合適的400號(hào)碼和套餐。 4. 簽訂合同并支付預(yù)付款。 5. 設(shè)置400電話(huà)的各項(xiàng)功能，并綁定接聽(tīng)電話(huà)。 6. 開(kāi)通后，即可使用400電話(huà)。

請(qǐng)注意，400電話(huà)主要面向企業(yè)，個(gè)人是無(wú)法申請(qǐng)的。在選擇服務(wù)商時(shí)，要考慮其服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等因素。