400電話客服服務質量究竟如何，當企業對內部的客服工作進行質檢時，企業400電話管理人員又應該如何對客戶滿意度進行了解呢？400電話企業熱線，不僅僅是一部電話，想要不斷完善企業客服服務體系，400電話增值功能“滿意度評價”也能幫到您。

設置滿意度評價功能的操作

企業用戶可在此界面新增、編輯、刪除滿意度調查項。滿意度設置菜單路徑：“增值業務 >> 滿意度設置”；

客戶滿意度調查結果在這里找

開通滿意度評價功能，用戶可在此界面對客戶滿意度信息進行查詢、查看并對數據進行導出；滿意度查詢菜單路徑：“統計報表 >> 客戶報表 >> 滿意度報表”；

客戶滿意度數據為企業客服工作提供了數據支持，通過查看每個轉接電話的滿意度評價數據，特別是對于滿意度低的客戶來電數據進行分析能夠發現企業在客戶服務中需要改進的地方，也能夠為產品或服務本身的優劣勢做出分析。

在400電話后臺統計報表中，除了滿意度報表，開通了防偽碼查詢功能的企業還可以查看防偽碼報表。

400電話防偽碼一物一碼安全快捷

開通防偽碼查詢功能，用戶可在此界面對防偽碼信息進行查詢、查看并對數據進行導出；防偽碼查詢菜單路徑：“統計報表 >> 客戶報表 >> 防偽碼報表”；

400電話分機話費詳單查詢

企業400電話用戶可在此界面對用戶分機節點的通話個數、通話時間、話費金額進行查詢和導出；分機統計報表菜單路徑：“統計報表 >> 客戶報表 >> 分機統計報表 ”

不論是正在使用還是打算使用400電話的企業，都不應忽視400電話數據統計相關的功能。后臺數據統計是一項重要的400電話功能，不僅能夠幫助企業掌握更詳細的來電客戶的信息，同時也讓企業能夠用可量化的方式對內部的客服工作進行質檢。

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