隨著越來(lái)越多的企業(yè)辦理400電話，400電話的附加功能也受到了很多企業(yè)的使用。400電話為中小企業(yè)解決通信難題，不僅如此，400電話還擁有很多附加功能。例如IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，滿意度評(píng)價(jià)、企業(yè)彩鈴等等。這些功能有效的提升企業(yè)的形象幫助企業(yè)更好的發(fā)展。那么400電話有哪些功能是收費(fèi)的？

首先我們來(lái)了解一下400電話哪些功能是免費(fèi)的

1、實(shí)現(xiàn)需求化接聽(tīng)區(qū)域設(shè)置

根據(jù)主叫方區(qū)域（區(qū)號(hào)），將客戶來(lái)電轉(zhuǎn)接至不同的轉(zhuǎn)接號(hào)碼上。如某企業(yè)在北京，上海，深圳設(shè)有三個(gè)分公司，撥打同一個(gè)400號(hào)碼，可實(shí)現(xiàn)北京客戶接入北京分公司，上?？蛻綦娫捊尤肷虾７止?，深圳客戶電話接入深圳分公司，輕松實(shí)現(xiàn)客戶本地化服務(wù)

2、實(shí)現(xiàn)合理化接聽(tīng)時(shí)間設(shè)置

根據(jù)不同時(shí)段（如上下班時(shí)間，節(jié)假日等），客戶撥打400電話轉(zhuǎn)接到不同的轉(zhuǎn)接號(hào)碼上。如某企業(yè)上班時(shí)間為早9點(diǎn)，下班時(shí)間為晚18點(diǎn)，周六日休息。則可實(shí)現(xiàn)周一到周五9點(diǎn)到18點(diǎn)，轉(zhuǎn)接至辦公電話，晚18點(diǎn)到第二日9點(diǎn)及周六日轉(zhuǎn)接至業(yè)務(wù)員手機(jī)（轉(zhuǎn)接時(shí)間，可以根據(jù)企業(yè)自身需求靈活定制

3、實(shí)現(xiàn)人性化的轉(zhuǎn)接模式

400電話綁定多個(gè)轉(zhuǎn)接號(hào)碼時(shí)，可根據(jù)不同的策略轉(zhuǎn)接，一般可根據(jù)順序轉(zhuǎn)接、隨機(jī)轉(zhuǎn)接，還可根據(jù)循環(huán)轉(zhuǎn)接。如某 個(gè)企業(yè)，400電話轉(zhuǎn)接到A、B、C三個(gè)不同的業(yè)務(wù)員，則可讓A、B、C平均接聽(tīng)所有來(lái)電。

以上三個(gè)功能是400電話免費(fèi)的功能，其余的類似企業(yè)彩鈴、通話錄音、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、滿意度評(píng)論功能、留言信箱、電話會(huì)議功能都是需要額外付費(fèi)的。

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